Returer
Returer
Byten, returer och reklamationer
Du har full retur- och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att varan är oanvänd och att den returneras i oskadat skick. När du skickar tillbaka en eller flera varor, bifoga uppgifter om ordernummer och tydliga instruktioner om du vill byta eller få pengar tillbaka för varan. Ångerrätten gäller inte för örhängen på grund av hygieniska skäl, samt inte cd-skivor eller leksaker om förpackningen öppnats eller förseglingen brutits. Bytes- och returrätten gäller inte heller på underkläder.
OBS! New Era kepsar måste returneras i en hård kartong (t.ex. samma kartong den levererades i) annars förlorar kepsen sin passform, och alla orginal märken måste sitta kvar. Om inte ovanstående vilkor följs så kan du varken byta eller återlämna varan. OBS!
Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Billigaste sättet att skicka tillbaka en retur är som ett "SKRYMMANDE BREV". Vid reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig för returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan.
Vid reklamation måste du kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.
Kreditkort
När du har betalat med kontokort och vill returnera din vara så gör vi en retur mot det kontokort som användes vid köpet.
Postförskott och faktura
Har du handlat på postförskott eller faktura så behöver vi namnet på bank, clearing och konto nummer så att vi kan göra en insättning på ditt konto.
OBS! Skicka inte tillbaka fakturan. Du måste betala fakturan även om du returnerar varan, vi betalar tillbaka pengarna till dig när vi får tillbaka varan i retur.
Observera att clearingnummer som börjar med 8 alltid är 5-siffriga tex. 8327-9
Returadress:
Gulan
box 20010
10460 STOCKHOLM
Ta kontakt med kundtjänst genom mail på info@gulanstore.se om ni har frågor.